我們經常說要了解客戶的想法，客戶的需求，但是很多企業實際上理解的都不夠透徹，那么今天和大家聊一聊，經過了幾千家客戶的制作之后，我們收集了相關的數據，也就是在北京網站建設公司客戶最關心的幾大點到底是什么，我們到底應該如何在以后的制作當中更好的服務用戶？今天就和大家來聊一聊。

客戶關心的第一個點：服務

服務其實在整體客戶當中排名是占比最高的，占比百分之五十，這些客戶其實差不多都有相同的點，就是曾經被坑過，因為被坑過，所以非常需要靠譜的商家去合作，網絡上其實很多非常價格低廉的小企業，但是他們并不重視服務這一塊，可能你找人半天不回，可能突然消失，網站售后問題無法解決，最重要的是有些服務商，幫你做網站做到一半他不做了，對于客戶來說，損失都是非常大的，所以大多數客戶在找尋網絡服務商的時候，非常看重服務這一塊的主要原因，一是被坑的比較多，二是不穩定的因素比較多，三是售后問題非常棘手。

客戶關心的第二個點：質量

事實上，客戶對價格的敏感并不意味著他必須花低價才能找到低質量的產品，而是無論他花高價還是低價，他都需要最低要求的質量才能通過標準。所以這里提到質量是所有核心的基礎。只有質量過關，他才是最基礎的網站聯合制作人。網站制作的質量和實物有些不一樣。我們通常把網站制作的質量分成幾個部分。第一個是網站效果的好壞，很好理解。比如我需要一個輪播效果，一個查詢效果，一個消息效果，一個完整的效果，這意味著我已經完成了任務。第二個是網站系統設計的質量，一千個人有一千個林黛玉，那么我們設計發展同樣也是如此，其實是網站制作里面非常難的一部分，你需要通過結合企業客戶的喜好去進行教學設計，又要考慮到社會大眾審美，客戶滿意為基礎教育質量。第三個是節目質量，可能大部分人都不熟悉。這個節目質量包括后臺分布，網站整體安全性等。對于一個程序質量不合格的網站來說，SEO優化上不去，黑客隨意進入后臺拉數據，對網站運營者來說是很大的損失。所以在制作網站的時候，我們一定要保質保量，不要出問題了再后悔莫及。

其實大家可能沒有想到客戶關心的第1個點竟然不是價格而是服務，更加沒想到關心的第2個點也不是價格，而是質量，由此可見，我們的很多客戶并不是不愿意花錢去制作網站，而是害怕自己花了錢最后制作出來的網站不如自己的心意，那么除了這2點之外，客戶還關心哪些問題，我們在下一期解釋給大家。