我們經(jīng)常說要了解客戶的想法，客戶的需求，但是很多企業(yè)實際上理解的都不夠透徹，那么今天和大家聊一聊，經(jīng)過了幾千家客戶的制作之后，我們收集了相關(guān)的數(shù)據(jù)，也就是在北京網(wǎng)站建設(shè)公司客戶最關(guān)心的幾大點到底是什么，我們到底應(yīng)該如何在以后的制作當(dāng)中更好的服務(wù)用戶？今天就和大家來聊一聊。

客戶關(guān)心的第一個點：服務(wù)

服務(wù)其實在整體客戶當(dāng)中排名是占比最高的，占比百分之五十，這些客戶其實差不多都有相同的點，就是曾經(jīng)被坑過，因為被坑過，所以非常需要靠譜的商家去合作，網(wǎng)絡(luò)上其實很多非常價格低廉的小企業(yè)，但是他們并不重視服務(wù)這一塊，可能你找人半天不回，可能突然消失，網(wǎng)站售后問題無法解決，最重要的是有些服務(wù)商，幫你做網(wǎng)站做到一半他不做了，對于客戶來說，損失都是非常大的，所以大多數(shù)客戶在找尋網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的時候，非常看重服務(wù)這一塊的主要原因，一是被坑的比較多，二是不穩(wěn)定的因素比較多，三是售后問題非常棘手。

客戶關(guān)心的第二個點：質(zhì)量

事實上，客戶對價格的敏感并不意味著他必須花低價才能找到低質(zhì)量的產(chǎn)品，而是無論他花高價還是低價，他都需要最低要求的質(zhì)量才能通過標(biāo)準(zhǔn)。所以這里提到質(zhì)量是所有核心的基礎(chǔ)。只有質(zhì)量過關(guān)，他才是最基礎(chǔ)的網(wǎng)站聯(lián)合制作人。網(wǎng)站制作的質(zhì)量和實物有些不一樣。我們通常把網(wǎng)站制作的質(zhì)量分成幾個部分。第一個是網(wǎng)站效果的好壞，很好理解。比如我需要一個輪播效果，一個查詢效果，一個消息效果，一個完整的效果，這意味著我已經(jīng)完成了任務(wù)。第二個是網(wǎng)站系統(tǒng)設(shè)計的質(zhì)量，一千個人有一千個林黛玉，那么我們設(shè)計發(fā)展同樣也是如此，其實是網(wǎng)站制作里面非常難的一部分，你需要通過結(jié)合企業(yè)客戶的喜好去進(jìn)行教學(xué)設(shè)計，又要考慮到社會大眾審美，客戶滿意為基礎(chǔ)教育質(zhì)量。第三個是節(jié)目質(zhì)量，可能大部分人都不熟悉。這個節(jié)目質(zhì)量包括后臺分布，網(wǎng)站整體安全性等。對于一個程序質(zhì)量不合格的網(wǎng)站來說，SEO優(yōu)化上不去，黑客隨意進(jìn)入后臺拉數(shù)據(jù)，對網(wǎng)站運營者來說是很大的損失。所以在制作網(wǎng)站的時候，我們一定要保質(zhì)保量，不要出問題了再后悔莫及。

其實大家可能沒有想到客戶關(guān)心的第1個點竟然不是價格而是服務(wù)，更加沒想到關(guān)心的第2個點也不是價格，而是質(zhì)量，由此可見，我們的很多客戶并不是不愿意花錢去制作網(wǎng)站，而是害怕自己花了錢最后制作出來的網(wǎng)站不如自己的心意，那么除了這2點之外，客戶還關(guān)心哪些問題，我們在下一期解釋給大家。